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新蛋网:一个电商教父级网站的衰败

   在2005年,中国新蛋网销售额为6000万,京东当时的年销售额不足1000万元。新蛋也是电商行业的“黄埔军校”,易迅创始人兼CEO卜广齐是新蛋中国最早的员工之一;今夜酒店特价的创始人任鑫、邓天卓也曾在新蛋工作;一些电商技术派则散落在各个电商网站;据说,早期刘强东也曾是新蛋的供应商之一,而在北京创办京东也是受了新蛋的启发。

   我一直很惊讶,在电商如何好的大势下,一个开局不错的网站如何屡战屡败。最近《天下网商》做了一个专题,访问了不少新蛋内部高管,有3个内部段子。

   很可笑,很血泪,也很值得传统企业转型互联网引以为鉴:

   1、互联网产品的一级危险是产品的危险,新蛋的产品一直不够接地气。

   比如,美国新蛋的成功是基于对3C专业市场的专注。但在国内市场,复制美国模式的中国新蛋与逐渐平台化、百货化的B2C大鳄们背道而驰,并逐渐被市场边缘化。

   从细节看,中蛋的产品信息描述过于专业化,但其面对的用户却与美国热衷DIY的极客们不同,中国的用户关心的不是专业术语与元素,而是直观通俗的性价比、简单易懂的使用说明。

   2、可怕的KPI文化。

   内部段子:为了配合身在加拿大的新蛋中国区最高负责人、新蛋中国执委会执委周建强的时间,当时的新蛋中国总裁周昭武习惯召集各个部门主管在晚间开会,一个部门个部门地汇报工作。并且,部门主管要准备由周昭武指定格式的PPT,按照他规定的复杂表格填充内容。里面包含了项目、预算、进程、完成多少、预算花了多少、什么时候解决、目前问题、未来变化等条条框框。而PPT的格式也换再换。周昭武甚至花高薪到台湾请了1S0900 (国际标准化组织)的培训师来专门设计规章制度和表格。在冗杂又死板的流程限制下,主管们上交的制度和计划常常难产,很久都得不到发布和实行。

   3、不靠谱的创始人,以及台湾帮文化。

   内部段子:新蛋的创始人叫张法俊,被称为有“道德洁癖”,为了反对贪污,竟然独创出类似“东厂”的告密文化。虽然在美国生活多年,但他的英语水平不是很好,加上性格厢膜,他在西方营造了一个华人圈子。圈子的成员主要是台湾人,华裔员工或者田学生,说着汉语,带给他安全感。一位美蛋主管曾戏言:“来美蛋工作,想学英语是不可能的,这里大家说四川话。”因为很多留学生来自四川。熟悉新蛋的人士总结,这是一家“百分百的美资企业,内涵和文化却是台资企业”。

   环绕着张法俊的智囊团组成了新蛋的中枢。智囊团成员有着与张法俊同样的特征:老人,台湾人,而且有不错的背景。 新蛋中国区高管的命运常常“由几个老头在会议室里决定”,老先生有分量的一句“这人不靠谱”,高管可能就要走人。中蛋高管离奇的更迭速度就在这样的中枢运转中产生。

   一句话,这是一个用工业时代的思维做互联网产品的公司。这也是最大的危险。

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